التدبير المنزلي Housekeeper

Queen center Suites

الأهداف العامة للوظيفة

 الواجبات والمسؤوليات المحددة:

 

  • القدوم إلى العمل في الوقت المحدد و حضور الإجتماع الصباحي لأخذ التعليمات و الملاحظات اليومية
  • إستلام التقرير اليومي عن حالة الغرف وإستلام مفتاح الرئيسي الخاص بالطوابق
  • تجهيز العربة و ترتيبها
  • التحقق من جميع الغرف للتأكد من حالتها كل صباح عن طريق مطابقتها مع التقرير الصادر من نظام الأوبرا
  • البدء بفتح غرف الزبائن و تحديدا غرف عدم الإزعاج صباحا مابعد الساعة التاسعة
  • تنظيف الغرف المشغولة حسب الأولوية
  • البدء بتنظيف الغرف المغادرة وإعطائها الأولوية في التنظيف على أن تكون جاهزة و يقوم المشرف/ة بالتأكد من جاهزيتها قبل الساعة الثانية عشر
  • قبل دخول الغرفة يجب قرع الباب ثلاث مرات مع عبارة (ترتيب الغرف أوHousekeeping) في حال لم يتم الدر من قبل الضيف يجدب الإنتظار قليلا قبل الشروع بفتح باب الغرفة
  • التنظيف و المحافظة على ردهات الضيوف و مناطق الخدمة والمخازن في جميع الأوقات.
  • التحقق و الإعلام عن أية أعمال صيانة مطلوبةإلى المشرف على الفور.
  • الإعلام عن المواد التالفة أو المفقودة أو التصرفات المشبوهةعنسلوك الضيف إلى المشرف على الفور.
  • إعلام قسم خدمة الغرف بإزالة الصواني والعربات الخاصة بهم من غرف الضيوف والممرات.
  • إعلام قسم المصبغة لجمع الملابس لغسلها وتنظيفها أو كويها.
  • ملء التقرير الخاص بمرتبي الغرف مع تسجيل التوقيت الدقيق لدخول الغرفة والخروج منها.
  • تسليم جميع المفقودات والموجودات إلى رئسة قسم التدبير المنزلي قبل انتهاء الدوام.
  • المحافظة على الغرف نظيفة وآمنة و في حالة صحية في جميع الأوقات.
  • تحية الضيف بأسلوب مهذب ومؤدب في جميع الأوقات.
  • إعلام مكتب التدبير المنزلي عن الضيوف الذين لديهمحيوانات أليفة ، ومعدات الطبخ أو أي ممتلكات خطيرة فيالغرفة.
  • التنسيق مع المشرف في حال وجود مفقودات في المناطق المخصصة.
  • تسجيل جميع الغرف التي تم طلبها من الصيانة في التقرير الخاص بمرتبي الغرف.
  • الحضور إلى العمل بالمظهر المناسب حسب معايير الشركة.
  • الالتزام بالقواعد والأنظمة المتعلقة بحيازة المفاتيح والمحافظة على أمنها.
  • توفير الخدمة لجميع غرف الضيوف والغرف المتوقع وصولهم في المساء.
  • الإعلام عن غرف عدم الإزعاج.
  • إعادة ملئ مستلزمات الراحة والمناشف للضيوف عند الضرورة.
  • تنفيذ طلبات الضيوف الخاصة.
Post date: 18 June 2019
Publisher: Tanqeeb.com

Post date: 18 June 2019
Publisher: Tanqeeb.com