توليد وإدارة العملاء المحتملين:
- تحديد وتوليد العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة
- التقييم المسبق وتحليل ملفات العملاء: إجراء تقييم شامل للعملاء المحتملين، مع تسجيل دقيق لمعلوماتهم لتعزيز فعالية المبيعات
- تحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): تحديث دقيق لأنشطة التفاعل مع العملاء لضمان تسجيل جميع التفاعلات والمتابعة في الوقت المناسب
- إثراء العملاء غير المحولين: العمل على إثراء بيانات العملاء الذين لم يتم تحويلهم لإبقائهم على تواصل لفرص مستقبلية
تنفيذ المبيعات:
- تحقيق أهداف المبيعات
- التفاعل مع العملاء والتفاوض: التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين والتفاوض الفعّال لإغلاق الصفقات
- إصدار عروض الأسعار وأوامر البيع: إعداد عروض أسعار دقيقة وأوامر بيع من خلال أداة إدارة العملاء، لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة
إدارة علاقات العملاء:
- بناء علاقات العملاء والاحتفاظ بهم: إدارة علاقات العملاء من خلال التعامل مع المخاوف باحترافية وتطبيق استراتيجيات للحفاظ عليهم وضمان رضاهم
- جمع ملاحظات العملاء: السعي الفعّال للحصول على ملاحظات العملاء حول الجودة والخدمة لتحسين العروض باستمرار
- الدعم بعد البيع: ضمان رضا العميل بعد إتمام البيع والعمل على الحفاظ عليه وضمان تكرار الأعمال معه
تحليل السوق وإعداد التقارير:
- جمع وتحليل وتقديم التقارير عن اتجاهات السوق والرؤى للمساهمة في زيادة الحصة السوقية وتوسيع الفرص التجارية
- تحليل الصفقات المفقودة: تحليل أسباب فقدان الفرص والعملاء غير المحولين وتقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ لتحسين جهود المبيعات المستقبلية
- التعاون بين الأقسام: العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والعمليات والإدارة العليا لضمان توافق استراتيجيات المبيعات مع اتجاهات السوق وإطلاق المنتجات وأهداف الشركة العامة
الدعم الإداري:
- إعداد التقارير الداخلية
- دعم إدارة الحسابات: المساهمة في المهام الإدارية المتعلقة بإدارة الحسابات لضمان سير العمليات بسلاسة وتحقيق رضا العملاء