وظائف فني تكييف في سوريا

<p>الواجبات الأساسية والمسؤوليات</p><ul><li>الرد على استفسارات العملاء العامة والمتخصصة حول منتجات وخدمات الشركة</li><li>استقبال الطلبات الواردة من العملاء ومتابعتها حتى إنجازها</li><li>تقديم الدعم الفني، واستكشاف المشكلات وحل أعطال المنتجات أو الخدمات</li><li>متابعة التحديثات الدورية للأنظمة وإجراء الاختبارات اللازمة</li><li>تدريب العملاء على استخدام تطبيقات وأنظمة الشركة (أونلاين أو حضورياً في مقر العميل)</li><li>تقديم الدعم والاستشارات المتعلقة بمنتجات الشركة، بما في ذلك الجوانب المحاسبية عند الحاجة</li><li>التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم</li><li>المحافظة على سرية المعلومات والبيانات لضمان ثقة العملاء</li><li>تقديم الدعم الفني للعملاء حضورياً أو عن بُعد حسب متطلبات العمل</li></ul>

<p>&nbsp;</p><ul><li><strong>متابعة العطاءات والمناقصات</strong>:<ul><li>البحث عن العطاءات الجديدة في قطاع الشبكات والاتصالات.</li><li>تجهيز الوثائق المطلوبة بالتنسيق مع الفريق الفني والإداري.</li><li>متابعة حالة العطاءات وتقديم تقارير دورية للإدارة.</li></ul></li><li><strong>إدارة علاقات العملاء (B2B &amp; B2C)</strong>:<ul><li>زيارة العملاء الحاليين والمحتملين بشكل دوري.</li><li>تقديم عروض المنتجات والخدمات التقنية بشكل احترافي.</li><li>بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان استمرارية التعاون.</li><li>متابعة احتياجات العملاء وحل المشاكل أو الاستفسارات بسرعة.</li></ul></li><li><strong>التسويق والمبيعات للمنتجات</strong>:<ul><li>التعريف بالمنتجات الجديدة (سويتشات، راوترات، أنظمة VoIP، حلول أمن شبكي).</li><li>إعداد عروض الأسعار ومتابعتها حتى إغلاق الصفقة.</li><li>تحقيق الأهداف الشهرية والسنوية للمبيعات.</li><li>التنسيق مع قسم التسويق لرفع الحملات الإعلانية على المنصات الرقمية.</li></ul></li><li><strong>التقارير والمتابعة</strong>:<ul><li>إعداد تقارير يومية/أسبوعية عن عدد العطاءات، العملاء الذين تمت زيارتهم، والعروض المقدمة.</li><li>متابعة الفواتير والدفعات (فواتير، شيكات، مشتريات).</li><li>رفع تقارير الإنجاز للإدارة مع مقارنة بالأهداف المحددة.</li></ul></li></ul>