وظائف مندوب علاقات عامه

<p><strong>نظرة عامة عن الشركة والوظيفة</strong></p><p>تُعد شركتنا رائدة في صناعة منتجات التعبئة والتغليف، مع التزام قوي بالجودة والسلامة والابتكار.&nbsp;</p><p>نسعى لتوفير بيئة عمل احترافية تساهم في تطوير مهارات فريق العمل وتحقيق نتائج ملموسة.&nbsp;</p><p>يتطلب الدور مُشغلاً متمرساً في المعمل لإنتاج أطباق الفوم، مع إمكانية النمو والتطوير المهني ضمن إطار تدريبي داخلي يلاءم مستوى التدريب في سوريا.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المسؤوليات والواجبات الرئيسية</strong></p><ul><li>إعداد وتشغيل خطوط الإنتاج الخاصة بإنتاج أطباق الفوم وفقاً للوصفات والتعليمات الفنية المعتمدة.</li><li>مراقبة سير عملية الإنتاج من خلال فحص المعاملات الحرارية والكيميائية والتأكد من مطابقة المنتجات للمواصفات القياسية.</li><li>التعامل مع معدات المعمل وقطع الغيار الأساسية، وضمان جاهزيتها وتسجيل أية ملاحظات للصيانة.</li><li>تنفيذ إجراءات ضبط الجودة والتوثيق الدقيق للنتائج اليومية والتقارير اللازمة.</li><li>التعاون مع فرق السلامة والصحة المهنية لضمان تطبيق برامج السلامة في بيئة العمل.</li><li>التعامل مع المواد الخام ومخازن المكونات وفق إجراءات الجرد والتخزين الآمن.</li><li>المشاركة في برامج التدريب الداخلي وتطبيق ما تعلم في إجراءات العمل اليومية.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المؤهلات والمتطلبات</strong></p><ul><li>الخبرة: يفضل وجود خبرة سابقة في خطوط إنتاج أو مختبرات صناعية، مع إمكانية قبول برامج تدريب داخلي حسب السياسة الداخلية.</li><li>الإلمام بمفاهيم السلامة المهنية وارتداء معدات الحماية الشخصية.</li><li>القدرة على قراءة المواصفات الفنية والتعامل مع الأجهزة القياسية في المعمل.</li><li>إجادة اللغة العربية بطلاقة والقدرة على كتابة التقارير الفنية بشكل دقيق.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المهارات المطلوبة</strong></p><ul><li>تنظيم عالي وتفصيلية في العمل مع الالتزام بالمواعيد ووالوثائق القياسية.</li><li>مهارة العمل ضمن فريق والتواصل الفعّال مع الأقسام المختلفة (الجودة، الصيانة، السلامة، المشتريات).</li><li>القدرة على التكيّف مع بيئة صناعية وتعلُّم إجراءات جديدة بسرعة.</li><li>المهارة في استخدام جهاز القياس والتحليل ذات الصلة وملء السجلات بدقة.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>الفوائد والمزايا</strong></p><ul><li>فرصة تدريب داخلي مع إمكانية التطور المهني داخل الشركة.</li><li>رواتب ومزايا تنافسية متوافقة مع السوق المحلي في سوريا.</li><li>بيئة عمل آمنة وتدريبات مستمرة على إجراءات السلامة وجودة المنتج.</li></ul>

<p>&nbsp;</p><ul><li><strong>متابعة العطاءات والمناقصات</strong>:<ul><li>البحث عن العطاءات الجديدة في قطاع الشبكات والاتصالات.</li><li>تجهيز الوثائق المطلوبة بالتنسيق مع الفريق الفني والإداري.</li><li>متابعة حالة العطاءات وتقديم تقارير دورية للإدارة.</li></ul></li><li><strong>إدارة علاقات العملاء (B2B &amp; B2C)</strong>:<ul><li>زيارة العملاء الحاليين والمحتملين بشكل دوري.</li><li>تقديم عروض المنتجات والخدمات التقنية بشكل احترافي.</li><li>بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان استمرارية التعاون.</li><li>متابعة احتياجات العملاء وحل المشاكل أو الاستفسارات بسرعة.</li></ul></li><li><strong>التسويق والمبيعات للمنتجات</strong>:<ul><li>التعريف بالمنتجات الجديدة (سويتشات، راوترات، أنظمة VoIP، حلول أمن شبكي).</li><li>إعداد عروض الأسعار ومتابعتها حتى إغلاق الصفقة.</li><li>تحقيق الأهداف الشهرية والسنوية للمبيعات.</li><li>التنسيق مع قسم التسويق لرفع الحملات الإعلانية على المنصات الرقمية.</li></ul></li><li><strong>التقارير والمتابعة</strong>:<ul><li>إعداد تقارير يومية/أسبوعية عن عدد العطاءات، العملاء الذين تمت زيارتهم، والعروض المقدمة.</li><li>متابعة الفواتير والدفعات (فواتير، شيكات، مشتريات).</li><li>رفع تقارير الإنجاز للإدارة مع مقارنة بالأهداف المحددة.</li></ul></li></ul>

<p>الواجبات الأساسية والمسؤوليات</p><ul><li>الرد على استفسارات العملاء العامة والمتخصصة حول منتجات وخدمات الشركة</li><li>استقبال الطلبات الواردة من العملاء ومتابعتها حتى إنجازها</li><li>تقديم الدعم الفني، واستكشاف المشكلات وحل أعطال المنتجات أو الخدمات</li><li>متابعة التحديثات الدورية للأنظمة وإجراء الاختبارات اللازمة</li><li>تدريب العملاء على استخدام تطبيقات وأنظمة الشركة (أونلاين أو حضورياً في مقر العميل)</li><li>تقديم الدعم والاستشارات المتعلقة بمنتجات الشركة، بما في ذلك الجوانب المحاسبية عند الحاجة</li><li>التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم</li><li>المحافظة على سرية المعلومات والبيانات لضمان ثقة العملاء</li><li>تقديم الدعم الفني للعملاء حضورياً أو عن بُعد حسب متطلبات العمل</li></ul>