وظائف فنى بصريات في سوريا

<p>الواجبات الأساسية والمسؤوليات</p><ul><li>الرد على استفسارات العملاء العامة والمتخصصة حول منتجات وخدمات الشركة</li><li>استقبال الطلبات الواردة من العملاء ومتابعتها حتى إنجازها</li><li>تقديم الدعم الفني، واستكشاف المشكلات وحل أعطال المنتجات أو الخدمات</li><li>متابعة التحديثات الدورية للأنظمة وإجراء الاختبارات اللازمة</li><li>تدريب العملاء على استخدام تطبيقات وأنظمة الشركة (أونلاين أو حضورياً في مقر العميل)</li><li>تقديم الدعم والاستشارات المتعلقة بمنتجات الشركة، بما في ذلك الجوانب المحاسبية عند الحاجة</li><li>التفاعل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والرد على استفساراتهم</li><li>المحافظة على سرية المعلومات والبيانات لضمان ثقة العملاء</li><li>تقديم الدعم الفني للعملاء حضورياً أو عن بُعد حسب متطلبات العمل</li></ul>

<p>عن shop-less</p><p>نحن نبني <strong>سوقاً عكسياً</strong> مدعوماً بالذكاء الاصطناعي: بدل أن يبحث المشتري بين آلاف الإعلانات، يكتب طلبه بلغته الطبيعية، وتتنافس وكلاء البائعين على تقديم أفضل عرض يطابق احتياجه. انطلاقتنا الأولى في سوق السيارات المستعملة في جدة، مع خطط توسّع واضحة.</p><p>نبحث عن شخص شغوف بالتواصل، سريع البديهة، ويحب أن يكون الصوت الذي يمثّل العلامة أمام المستخدمين — مشترين وبائعين.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>الرد على استفسارات المشترين والبائعين عبر القنوات المختلفة (محادثات المنصّة، واتساب، الإيميل، السوشال ميديا) بسرعة واحترافية.</li><li>متابعة تجربة المستخدم من أول تسجيل وحتى إتمام الصفقة، وحل المشكلات أو تصعيدها للفريق المختص.</li><li>إدارة حسابات shop-less على المنصّات (LinkedIn، X، إنستغرام، تيك توك) ونشر وجدولة المحتوى.</li><li>إنشاء محتوى يومي بسيط (منشورات، ستوريز، ردود) يتماشى مع هوية العلامة وصوتها.</li><li>متابعة التعليقات والرسائل والتفاعل مع المجتمع، وبناء علاقة قريبة مع المستخدمين.</li><li>جمع ملاحظات المستخدمين وتلخيصها للفريق لتحسين المنتج.</li><li>متابعة أرقام بسيطة للأداء (تفاعل، استفسارات، رضا العملاء) وتقديم تقرير دوري.</li></ul><p>المؤهلات المطلوبة</p><ul><li>خبرة <strong>سنة أو أكثر</strong> في خدمة العملاء و/أو إدارة السوشال ميديا (يُفضّل في شركة ناشئة أو منصّة رقمية).</li><li>مهارات كتابة عربية ممتازة، وقدرة على الكتابة بأسلوب ودود واحترافي في آنٍ واحد.</li><li>إلمام بأدوات السوشال ميديا والجدولة (مثل Meta Business Suite، Buffer، أو ما يشابهها).</li><li>سرعة في الرد وقدرة على التعامل مع أكثر من محادثة في نفس الوقت دون فقدان الجودة.</li><li>التزام وانضباط في العمل عن بُعد، وإدارة جيدة للوقت.</li></ul><p>نقاط إضافية (ميزة وليست شرطاً)</p><ul><li>معرفة باللهجة الخليجية / السعودية وأسلوب التواصل المناسب للسوق السعودي.</li><li>معرفة بسوق السيارات أو التجارة الإلكترونية.</li><li>مهارات بسيطة في التصميم (Canva) أو تحرير الفيديو القصير.</li></ul><p>ماذا نقدّم</p><ul><li>عمل عن بُعد بمرونة كاملة من سوريا.</li><li>بيئة شركة ناشئة سريعة، فرصة حقيقية للنمو مع المشروع.</li><li>مساحة لإبداء الرأي والمشاركة في تشكيل صوت العلامة منذ بداياتها.</li><li>[الراتب: يُحدّد حسب الخبرة — يُذكر النطاق أو طريقة الدفع].</li></ul><p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p><ul><li><strong>متابعة العطاءات والمناقصات</strong>:<ul><li>البحث عن العطاءات الجديدة في قطاع الشبكات والاتصالات.</li><li>تجهيز الوثائق المطلوبة بالتنسيق مع الفريق الفني والإداري.</li><li>متابعة حالة العطاءات وتقديم تقارير دورية للإدارة.</li></ul></li><li><strong>إدارة علاقات العملاء (B2B &amp; B2C)</strong>:<ul><li>زيارة العملاء الحاليين والمحتملين بشكل دوري.</li><li>تقديم عروض المنتجات والخدمات التقنية بشكل احترافي.</li><li>بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان استمرارية التعاون.</li><li>متابعة احتياجات العملاء وحل المشاكل أو الاستفسارات بسرعة.</li></ul></li><li><strong>التسويق والمبيعات للمنتجات</strong>:<ul><li>التعريف بالمنتجات الجديدة (سويتشات، راوترات، أنظمة VoIP، حلول أمن شبكي).</li><li>إعداد عروض الأسعار ومتابعتها حتى إغلاق الصفقة.</li><li>تحقيق الأهداف الشهرية والسنوية للمبيعات.</li><li>التنسيق مع قسم التسويق لرفع الحملات الإعلانية على المنصات الرقمية.</li></ul></li><li><strong>التقارير والمتابعة</strong>:<ul><li>إعداد تقارير يومية/أسبوعية عن عدد العطاءات، العملاء الذين تمت زيارتهم، والعروض المقدمة.</li><li>متابعة الفواتير والدفعات (فواتير، شيكات، مشتريات).</li><li>رفع تقارير الإنجاز للإدارة مع مقارنة بالأهداف المحددة.</li></ul></li></ul>