Customer Service Jobs in Syria

<p>عن shop-less</p><p>نحن نبني <strong>سوقاً عكسياً</strong> مدعوماً بالذكاء الاصطناعي: بدل أن يبحث المشتري بين آلاف الإعلانات، يكتب طلبه بلغته الطبيعية، وتتنافس وكلاء البائعين على تقديم أفضل عرض يطابق احتياجه. انطلاقتنا الأولى في سوق السيارات المستعملة في جدة، مع خطط توسّع واضحة.</p><p>نبحث عن شخص شغوف بالتواصل، سريع البديهة، ويحب أن يكون الصوت الذي يمثّل العلامة أمام المستخدمين — مشترين وبائعين.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>الرد على استفسارات المشترين والبائعين عبر القنوات المختلفة (محادثات المنصّة، واتساب، الإيميل، السوشال ميديا) بسرعة واحترافية.</li><li>متابعة تجربة المستخدم من أول تسجيل وحتى إتمام الصفقة، وحل المشكلات أو تصعيدها للفريق المختص.</li><li>إدارة حسابات shop-less على المنصّات (LinkedIn، X، إنستغرام، تيك توك) ونشر وجدولة المحتوى.</li><li>إنشاء محتوى يومي بسيط (منشورات، ستوريز، ردود) يتماشى مع هوية العلامة وصوتها.</li><li>متابعة التعليقات والرسائل والتفاعل مع المجتمع، وبناء علاقة قريبة مع المستخدمين.</li><li>جمع ملاحظات المستخدمين وتلخيصها للفريق لتحسين المنتج.</li><li>متابعة أرقام بسيطة للأداء (تفاعل، استفسارات، رضا العملاء) وتقديم تقرير دوري.</li></ul><p>المؤهلات المطلوبة</p><ul><li>خبرة <strong>سنة أو أكثر</strong> في خدمة العملاء و/أو إدارة السوشال ميديا (يُفضّل في شركة ناشئة أو منصّة رقمية).</li><li>مهارات كتابة عربية ممتازة، وقدرة على الكتابة بأسلوب ودود واحترافي في آنٍ واحد.</li><li>إلمام بأدوات السوشال ميديا والجدولة (مثل Meta Business Suite، Buffer، أو ما يشابهها).</li><li>سرعة في الرد وقدرة على التعامل مع أكثر من محادثة في نفس الوقت دون فقدان الجودة.</li><li>التزام وانضباط في العمل عن بُعد، وإدارة جيدة للوقت.</li></ul><p>نقاط إضافية (ميزة وليست شرطاً)</p><ul><li>معرفة باللهجة الخليجية / السعودية وأسلوب التواصل المناسب للسوق السعودي.</li><li>معرفة بسوق السيارات أو التجارة الإلكترونية.</li><li>مهارات بسيطة في التصميم (Canva) أو تحرير الفيديو القصير.</li></ul><p>ماذا نقدّم</p><ul><li>عمل عن بُعد بمرونة كاملة من سوريا.</li><li>بيئة شركة ناشئة سريعة، فرصة حقيقية للنمو مع المشروع.</li><li>مساحة لإبداء الرأي والمشاركة في تشكيل صوت العلامة منذ بداياتها.</li><li>[الراتب: يُحدّد حسب الخبرة — يُذكر النطاق أو طريقة الدفع].</li></ul><p>&nbsp;</p>